特定商取引法に基づく表示
販売業者
株式会社OurPlan
代表責任者
岩﨑 洸樹
所在地
〒158-0094
東京都世田谷区玉川３丁目１１−１ 柳小路東角 3F
電話番号 / FAX
050-1724-0256
メールアドレス
サポート対応時間
10:00〜17:00
サポートメールアドレス
お支払い方法
- クレジットカード
- コンビニ決済
- PayPay
- 口座振込
商品代金以外の必要金額
各種お支払い方法に応じた決済手数料
販売数量
1個から
販売価格
各商品ページに記載の金額
お申込み有効期限
お骨の送付はご注文後1か月以内にお願いいたします。
2か月以内に弊社に届かない場合はキャンセルとさせていただきます。
商品引渡し時期
お届け指定日が無ければ、商品代金のお支払いが確認できた上で、
お骨到着後3ヶ月以内に発送いたします。
商品引渡し方法
当方にて手配後、運送会社による配送
返品・不良品について
商品製作前のキャンセル
- 製作前にキャンセルのご連絡をいただいた場合はキャンセルを承ります。
弊社から遺骨送付キットをお送りしたお客様は代金1,100円を頂戴いたします。 - クレジットカード決済の場合は、カード会社の返金手数料がかかりますので
返金処理手数料5パーセントをご負担ください。返金手数料を差し引いた金額を
クレジットカード会社から返金いたします。
商品製作後のキャンセル
- 製作後にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、申し訳ありませんが返金には応じられません。
通常通り納品の流れになります。
配送途中の破損
- 配送途中の破損などで初期不良がございましたら、弊社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急にお作り直し、もしくはご注文の作品をもう1つ製作させていただきます。
- 作品到着後14日以内にご連絡ください。
配送の紛失
- お骨を弊社へ送付したが到着のメールが届かない場合は、お客様ご自身で配送会社へお問い合わせをお願いします。ご相談いただけましたら弊社でもお手伝いいたします。
- 弊社から完成作品を送付したお荷物が届かない場合、弊社へお問い合わせ下さい。配送会社への問い合わせ等弊社が行い、お客様へご連絡いたします。
上記手続き方法
- メールで弊社へお問い合わせください。その際、商品や壊れた箱など問題個所の写真を添付して頂けると助かります。
- 弊社より詳細な手順をメールでご連絡いたします。
納品後のお客様ご都合、イメージ違いによる返品・返金は承っておりません。
表現、及び商品に関する注意書き
- お骨は個人差があり、完成品には個性が出ることをご承知おきください。
- 作品写真はできる限り実物の色に近づけるよう努力しておりますが、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
- 作品の仕様は予告なく変更することがあります。